Por Michel Silva do CanalECVitória.
O programa de fidelidade Sou Mais Vitória vem sofrendo diversas mudanças no sentido de proporcionar maiores vantagens à torcida do Vitória, embora estas mudanças sejam realizadas lentamente devido à série de procedimentos que devem ser adotados antes de sua execução. No entanto, o programa tem sido alvo de muitas críticas por parte dos associados, a principal dela no tocante às imensas filas que se formam no portão exclusivo SMV.
Em todos os jogos do Vitória é possível detectar este problema, seja um jogo de grande apelo contra equipes de tradição a exemplo de Corínthians e São Paulo, ou até mesmo equipes de menor porte como o Itabuna, Itinga e Ipitanga. Para fugir das longas e lentas filas, o torcedor tem que chegar com muita antecedência ao estádio.
O que não dá para conceber é que nos demais portões não existem filas. Mas onde o torcedor deveria ser tratado com maior atenção, não por ser mais apaixonado que os demais que preferem comprar seus ingressos a cada jogo, mas por antecipar uma receita ao clube permitindo-lhe planejar melhor as suas finanças, seja tratado de forma pouco amistosa.
A torcida reconhece as vantagens financeiras de aderir ao programa, os benefícios que proporciona ao clube e, o esforço dos funcionários para melhor atender aos seus clientes. No entanto, o número reduzido de colaboradores tem dificultado as principais ações para reduzir o problema.
Se o clube possui apenas 7.500 sócios e encontra grandes dificuldades para atender a contento seus sócios, como poderá vislumbrar um crescimento na ordem de 20 mil sócios até o final de 2010?
O Sou Mais Vitória é um instrumento de fundamental importância para o Vitória, uma vez que proporciona a segunda maior receita para o clube, devendo ser focado como prioridade pelo Departamento de Marketing.
Apesar das constantes queixas, a torcida do Vitória tem demonstrado o interesse em manter-se sócios e até mesmo aderir ao programa. Em enquete realizada no site Canal ECVitória, apenas 8,07% dos votantes afirmaram que não são sócios e não tem nenhuma pretensão de associar-se, enquanto 56,41% já aderiram ao programa de fidelidade e 35,52% ainda não aderiram, mas pretende fazê-lo em breve.
Veja resultado da enquete:
Você é sócio do Vitória? (SMV)
1.° Sim. Sou Mais Vitória - 56,41% (629 votos)
2.° Não. Mas vou me associar - 35,52% (396 votos)
3.° Não. Nem pretendo me associar - 8,07% (90 votos)
Total: 1.115 torcedores votaram nesta enquete.
O Sou Mais Vitória vem sobrevivendo e aumentando sua perspsctiva de vida, não pela qualidade dos seus serviços, embora o projeto seja muito bom, mas pela paixão do torcedor que enfrenta toda e qualquer dificuldade em nome do amor pelo Leão. O SMV, que inicialmente significava Sou Mais Vitória, ganhou um novo conceito: "SOFRO, MAS VOU...".
Por um VITÓRIA FORTE!
Michel Silva
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